返金ポリシー

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、ご注文の品と異なる商品が届いた場合や、商品の破損・品質不良などがあった場合には、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
※返送時の送料・手数料は当社負担にて対応いたします

返品対象となるためには、商品未開封で、元のパッケージおよび購入を証明できるもの（ご注文確認メール等）が揃っている必要がございます。
ただし、風味の異常等、開封後であっても品質不良が疑われる場合にはこの限りではありません。

返品・交換をご希望の場合は、info@chilai.asia までご連絡ください。内容を確認のうえ、返送方法についてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。予めご了承ください。

また、返金につきましては、返品商品を受領し内容を確認後、返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて返金いたします。

なお、金融機関の処理状況により、返金の反映までにお時間をいただく場合がございます。
返金承認後16営業日以上経過しても反映されない場合は、info@chilai.asia までお問い合わせください。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。