プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月13日

株式会社チライ（以下「当社」といいます）は、本ウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「本サービス」といいます）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験を提供しています。
なお、chilai-domaine は Shopify により運営されており、当社はこれを利用して本サービスを提供しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、商品購入その他の取引を行う際、または当社へお問い合わせ等を行う際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・開示するかについて定めるものです。
当社の利用規約と本ポリシーに矛盾がある場合、個人情報の取り扱いに関しては本ポリシーが優先されます。

本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーの内容をご確認・ご理解いただいたものとみなします。

当社が収集または処理する個人情報

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別できる情報、または合理的に関連付けることができる情報を指します。
なお、匿名化された情報や個人を特定できない情報は含まれません。

当社は、以下の種類の個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報 ご氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど
財務情報 クレジットカード情報、デビットカード情報、決済情報、取引内容など
※実際のカード情報は決済事業者により管理される場合があります
アカウント情報 ユーザー名、パスワード、設定情報など
取引情報 閲覧履歴、カート情報、購入・返品・交換・キャンセル履歴など
お問い合わせ内容 カスタマーサポートへのお問い合わせ時の内容など
デバイス情報 IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報など
使用状況に関する情報 サービスの利用方法、アクセス日時、閲覧経路など

個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接提供いただく場合
本サービスの利用を通じて自動的に取得する場合（Cookieなど）
サービス提供に必要な業務委託先から取得する場合
パートナー企業その他第三者から取得する場合

お客様の個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

サービスの提供、改善 注文処理、決済、配送、アカウント管理、レコメンド機能など
マーケティングおよび広告 メール・SMS・郵送によるご案内、行動履歴に基づく広告表示など
セキュリティ対策および不正防止 不正利用の検知・調査・対応など
お問い合わせ対応 サポート対応および顧客対応の品質向上
法令対応 法的義務の履行、紛争対応、規約違反の調査など

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供することがあります。

Shopifyおよび業務委託先（決済、配送、IT、分析等）
広告・マーケティングパートナー
お客様の同意または指示がある場合
法令に基づく開示要請への対応
事業譲渡・合併等に伴う承継

Shopifyとの関係

サービスはShopifyによってホストされており、お客様へのサービス提供および改善のために、お客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。
お客様がサービスに提出した情報は、サービス提供および改善の目的で、Shopifyならびにお客様の居住国外に所在する場合のある第三者へ送信・共有されることがあります。

また当社は、事業の保護・拡大・改善のため、Shopifyが提供する一部の強化機能を利用しています。これには、お客様が当ストア、他の販売者、およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報が活用される場合があります。
これらの機能の提供にあたり、Shopifyは、お客様と当ストア、他の販売者、Shopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を利用することがあります。この場合、Shopifyは当該個人情報の処理について責任を負い、当該目的におけるお客様の権利行使への対応を行います。

Shopifyによる個人情報の取り扱いおよびお客様の権利についての詳細は、以下をご確認ください。
Shopify消費者向けプライバシーポリシー
 Shopifyプライバシーポータルリンク

外部サービスについて

当社は外部サイトの内容や安全性について責任を負いません。
リンク先の利用にあたっては、各サービスのポリシーをご確認ください。

未成年者の個人情報

本サービスは未成年者を対象としておらず、意図的に個人情報を収集することはありません。
万一取得が確認された場合は削除対応を行います。

安全管理および保存期間

当社は適切な安全対策を講じますが、完全な安全性を保証するものではありません。

個人情報の保存期間は、以下の目的に必要な期間とします。

サービス提供
法令対応
紛争解決
契約履行

お客様の権利

お客様は、以下の権利を有する場合があります。

開示請求
訂正請求
削除請求
データ移転請求
マーケティング配信停止

これらの権利は、サービス上で案内されている場合や、以下の連絡先情報を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、またShopifyで処理されるデータに関する権利を含むお客様の権利について詳しく知りたい方は、以下をご確認ください。
Shopifyプライバシーポータルリンク